于餐饮行业而言神秘顾客学习，东谈主是最蹙迫的中枢，耗尽者的需求更是餐饮商家助长存活的起头。海底捞动作头部餐饮企业，频频以耗尽者的视角参与到企业运营的各个身手，匡助企业改善业务。与此同期，海底捞也和会过多种容貌瞻念察耗尽者需求，听取主顾的宗旨，从而优化用户体验。

救上岸后，该名轻生男子情绪激动，将身体扑向地面两次企图咬舌自尽，被这几名学警及时掰开嘴阻止，但男子又再次跑向河边投河自尽。曾松、施宇函、熊斌见此情形又迅速跳进河里，对该名轻生男子进行施救。施救期间，该名轻生男子头部一直往水里扎，且挣扎不让施救，增大了学警救人难度。最终5名学警合力成功救起该名轻生男子，并把其带到离河较远地方，对其安抚情绪。期间，该名男子一直不愿意透露其任何身份信息。

在居品端，海底捞通过新品品鉴会与主顾共改变品，听取主顾宗旨。在每次新品上市前，海底捞齐会在不同城市邀请部分主顾品味反应作念相应养息。本年4月份，在春夏新品上市前，海底捞举办了抱团大会，在大会上，主顾林女士和超600名黑海会员与海底捞高管相易宗旨，神秘顾客介绍她提议但愿能在不同地区的海底捞体验到当地性情，其他主顾暗意有一样的宗旨。此后，海底捞不同区域的门店齐有性情菜品、劳动上的改变，比如河南的胡辣汤、四川的鱼头暖锅等。数据表露，2023年上半年，海底捞累计理睬主顾向上1.7亿东谈主次，私域用户已累计冲突千万量级。

海底捞的“神秘嘉宾”洞见者，更是为优化用户体验提供了助力。门店评级对海底捞来说相配蹙迫，是主顾对海底捞快意的符号。成齐二十店尹店长收到了一份评价夜深班的“神秘访客”讲解。在这份讲解里，主顾提到了门店介意、周到的劳动，天然还是很晚，但使命主谈主员依然充满活力和主动性，提议快意的同期，这位神秘访客也暗意，门迎组莫得周详先容免费名目。

对此，店长加强了对职工的培训并给获取神秘嘉宾招供的职工奖金引发，以此调度职工积极性，饱读吹职奇迹念好劳动。尹店长暗意，咱们不知谈谁是神秘访客，能作念的即是劳动好每一桌主顾，可爱每一位主顾的体验。

用户体验对每一个海底捞东谈主来说齐相配蹙迫，主顾的每一个宗旨神秘顾客学习，每一次评价，齐是海底捞优化用户体验的能源，亦然主顾与海底捞产生的专属回忆。