近日，黑龙江保监局开展了对于东谈主身险公司客户适意度侦察神秘顾客新闻，君康东谈主寿在25家东谈主身险公司中名列第一位。

　　黑龙江保监局近日抽取全省 25 家东谈主身险公司(不含开业未满一年的公司)的客户电话信息，对客户进行适意度侦察并公布恶果。从总体得分情况来看，君康东谈主寿以7.78 分高分拔得头筹。

　　据了解，黑龙江保监局开展这次侦察，旨在摸清保障消耗者对东谈主身险公司管事水平的评价情况，了解保障消耗者在保障消耗历程中的躬行体验和感受，从而促进保障公司转变管事质料，提高保障行业管事水平。

　　在本次侦察中，每家公司的有用看望客户为 100 名。被访客户全程体会了公司从投保到算计理赔管事的全历程，神秘同期由 12378座次东谈主员看望客户，确保侦察客不雅平正。

　　值得提防的是，本次侦察中得回总体适意度排行第一的君康东谈主寿，在保障公司销售家具时是否对保单的主要保障连累及以外连累等紧迫事项进行邃密施展，对投保、保全、理赔等管事历程中职责主谈主员的管事魄力及管事时效适意度，神秘顾客学习理赔金额准确度三个紧迫主义中，客户适意度均位列前三名。

　　一直以来，君康东谈主寿胁制完善家具保障功能、得志商场需求。同期，该公司还握续优化客户管事体系，塌实基础管事、进步升值管事，促进客户适意度胁制提高。

　　君康东谈主寿胁制加大挪动互联方面的自助管事体系开采。据了解，君康东谈主寿挪动互联自助管事体系涵盖电子回拜、自助退保、保单信息查询、保单贷款、还款等多项自助管事功能。同期，除官网树立了部分客户自助管事功能，还开发上线了多款针对客户端使用的微信公众号、APP。上述举措极地面进步客户体验度，加速管事反应速率，得回了深广客户的一致好评。

　　此外神秘顾客新闻，君康东谈主寿还在管事现实上胁制完善，为妥当圭表的客户提供相反化的管事。如：为已购买指定家具的客户提供“电话医师”算计管事;部分险种海涵重疾特准、巨匠门诊陪诊预约、重疾入院、手术合营等管事。通过多种个性化管事筹办，君康东谈主寿进一步面对客户需求，让客户真切体验到保障管事的品性。